Etätapaamiset ovat tulleet jäädäkseen uutena kanavana asiakaskohtaamisissa. Asiakasnäkökulma jatkaa nousuaan osaksi strategiatyötä. Mitä muita uusia tuulia on näkyvissä asiakkuuksien johtamisessa vuonna 2021? Vahvistuviin trendeihin kannattaa reagoida. Poimi siis täältä vinkkejä, …
Useissa myyntiorganisaatioissa on jo todettu, että etätapaamiset ovat tulleet pysyvästi mukaan asiakastyöhön. Haasteena kuitenkin on, miten tapaamiset toteutetaan tehokkaasti. Osa organisaatioista on siirtynyt käyttämään Teamsia, Zoomia tai vastaavia välineitä jopa …
Markkinan muutoksiin ja asiakkaiden tarpeisiin on reagoitava entistä nopeammin. Asiakkuuksien hallinta ja systemaattinen asiakaspääoman kehittäminen on menestymisen edellytys, jolla yritys voi pärjätä kilpailussa. Yrityksen on mietittävä, miten se rakentaa parhaat …
Miksi tavoitteisiin ei päästä? Tekemässämme kyselyssä yrityspäättäjille yli puolet vastaajista oli osittain tai täysin samaa mieltä siitä, että yrityksissä kuunnellaan asiakkaita mm. tuotteistuksessa ja asiakkaan liiketoiminnan tavoitteita ymmärretään hyvin. Noin …
