Asiakkuuksien johtaminen on strateginen tapa johtaa yrityksen asiakaspääomaa. Nyt kun markkinat näyttävät taas valoisimmalta, on hyvä hetki varmistaa menestymistä kaivautumalla sinne mistä kaikki lähtee; asiakkaasta ja asiakkaan tarpeista. Webinaarissa saat konkreettisia …
Business-aamuissamme olemme keskustelleet asiakkaidemme kanssa asiakaskokemuksen johtamisesta. Yksi yhteinen huoli yhdistää lähes kaikkia: yrityksissä ei työskennellä riittävän aktiivisesti asiakaskokemuksen parantamisen eteen. Tämä näkyy mm. siinä, että asiakasviesti tai markkinointiviesti on …
Miksi tavoitteisiin ei päästä? Tekemässämme kyselyssä yrityspäättäjille yli puolet vastaajista oli osittain tai täysin samaa mieltä siitä, että yrityksissä kuunnellaan asiakkaita mm. tuotteistuksessa ja asiakkaan liiketoiminnan tavoitteita ymmärretään hyvin. Noin …
Asiakkuuksien johtaminen on yritysjohdon keskeinen strateginen kysymys juuri nyt, kun liikevaihtoa kaivataan kipeästi lisää ja nykyisiä asiakkaita ei haluta menettää. Nopein ja jopa helpoin tapa kasvuvauhtiin pääsemiseksi ja asiakkaiden pitämiseksi …
